Aqualia informa que no podrá garantizar la atención al público de forma presencial durante la huelga de los trabajadores de Vélez

Afectará a los servicios de abastecimiento, saneamiento, gestión de clientes y administración los días 27 y 28 de septiembre y 3 y 4 de octubre

Aqualia ha informado mediante un comunicado que no puede garantizar la atención al público de forma personalizada en la oficina durante la huelga de los trabajadores que afectará a los servicios de abastecimiento, saneamiento, gestión de clientes y administración los días 27 y 28 de septiembre, coincidiendo con el inicio de la Real Feria de San Miguel, así como los días 3 y 4 de octubre, por lo que ofrece canales alternativos para realizar gestiones de manera online y telefónica

Debido a que las oficinas de atención al cliente, tanto de Vélez como de Torre del Mar, permanecerán cerradas por la demanda de los trabajadores a que se le aplique el incremento del IPC en sus nóminas de los últimos siete años, la empresa pone a disposición de los usuarios canales alternativos para realizar igualmente todas sus gestiones:

• A través de la oficina virtual en www.aqualia.com
• A través del teléfono de atención al cliente en el 911 77 91 24 (de 08’00h a 20’00h ininterrumpidamente)
• A través de la app para dispositivos móviles “Smart aqua

La empresa asegura que todas las gestiones que normalmente el usuario realiza presencialmente en la oficina, incluido el pago de facturas, se pueden realizar igualmente a través de cualquiera de estos tres canales y con un horario más amplio y flexible.

Aqualia desea agradecer la comprensión de los vecinos y lamenta si, a pesar de los servicios mínimos, la actividad puede verse afectada en algún momento por causas ajenas a la voluntad de la empresa.

La Empresa señala que tiene abiertas las vías de negociación para encontrar lo antes posible un acuerdo fructífero para todas las partes que evite que el servicio se vea deteriorado.

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