Los servicios de comunicación entre usuarios extranjeros y el personal sanitario más demandados se realizaron prioritariamente en inglés y alemán
La Asociación de Intérpretes Voluntarios para la Salud de la Axarquía (AVISA) llevó a cabo durante el año pasado 13.480 actuaciones en el Área Sanitaria Málaga-Axarquía. Estas actuaciones tienen como objetivo facilitar la comunicación entre los profesionales del Área Sanitaria y los usuarios no hispanohablantes, además de desempeñar otras funciones como las de traducción de información, acompañamiento a distintos servicios, etc., todo ello con el máximo respeto y confidencialidad hacia los usuarios.
La labor de AVISA es desarrollada por sus 35 voluntarios intérpretes de manera desinteresada en el Hospital Comarcal de la Axarquía y en el centro de salud de Nerja, donde prestan sus servicios de lunes a viernes y en horario de 08:30h hasta las 14:30h de la mañana. Concretamente, los servicios de interpretación de sus integrantes ascendieron a 11.327 en el centro hospitalario –casi 1.000 actuaciones más que en el año 2017 (10.481), mientras que el centro de salud de Nerja sus actuaciones llegaron a 2.153.
De entre los idiomas más demandados, destacar que en el Hospital Comarcal el 55% de los trabajos realizados fueron en inglés, el 28% en alemán y el resto en otros idiomas. Por su parte, en la localidad de Nerja, el 70% de las actuaciones se llevaron a cabo en inglés, lo que refleja el predominio británico entre los extranjeros de este municipio.
Asociación de Voluntarios Intérpretes para la Salud de la Axarquía
El incremento de turismo residencial en la comarca de la Axarquía a principios de la década de los 80, trajo consigo, entre otras novedades, una creciente afluencia de pacientes extranjeros a los centros de salud y al Hospital Comarcal de la Axarquía que empezaba su andadura por esos años. Pronto se puso de manifiesto la dificultad que entrañaba para nuestro personal sanitario (médicos, enfermeras, administrativos) atender y entender a estos “nuevos” pacientes, en su mayoría personas mayores, en sus idiomas respectivos.
Es ahí cuando aparecen los primeros voluntarios que se ofrecen a hacer de intérpretes a aquellos pacientes de origen inglés, alemán, francés, o escandinavo y por supuesto a otras nacionalidades y poder ser atendidos y tratados en nuestros centros sanitarios.
La Asociación AVISA (www.avisavoluntariosinterpretes.com) se creó oficialmente en el año 2007, habiendo impulsando su constitución las trabajadoras del Área Sanitaria, Pura López, Pilar Sánchez y Claudia Caravaca con el fin de dotar al grupo original de voluntarios de un mínimo de estructura organizativa y de carácter formal, siguiendo las pautas que marca la Ley General del Voluntariado.
Enmarcado dentro de las líneas de desarrollo de la participación ciudadana, el Área Sanitaria Málaga-Axarquía y AVISA suscribieron en el año 2015, un convenio de colaboración cuyos compromisos más importantes se centran en la canalización y organización de las labores de acompañamiento e interpretación hacia los usuarios foráneos, así como a sus familiares y cuidadoras, colaborando con los responsables asistenciales en su visita al Área Sanitaria, sin que dicha colaboración interfiera en la asistencia de los profesionales sanitarios.
