El Gobierno ha aprobado que, a partir del próximo mes de octubre, todas las llamadas comerciales en España deberán realizarse desde números que comiencen por el prefijo 400, con el objetivo de facilitar su identificación por parte de los usuarios.
La medida establece que, en un plazo de seis meses, los operadores bloquearán aquellas llamadas comerciales que no utilicen esta numeración específica.
Además, los números con prefijo 400 serán unidireccionales, por lo que los usuarios solo podrán recibir llamadas y no devolverlas, lo que busca evitar posibles fraudes.
Esta resolución forma parte de la aplicación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y del plan del Gobierno para reforzar la protección frente a llamadas no deseadas y estafas telefónicas.
Asimismo, los usuarios podrán denunciar las llamadas comerciales que no cumplan con esta normativa ante los organismos correspondientes.
Llamadas de atención al cliente
Asimismo, en otra resolución, el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública establece que las llamadas de atención al cliente sólo se realicen desde los números cortos específicamente atribuidos para ello, los rangos gratuitos 800 y 900 o los números geográficos.
La Orden Ministerial contra las estafas de suplantación de identidad mediante llamadas telefónicas o envío de SMS, que entró en vigor en marzo del año pasado, ya atribuyó los rangos 800 y 900 para esas llamadas, y también prohibió utilizar numeración móvil. Ahora, mediante esta resolución, se concretan de manera expresa los rangos de numeración permitidos.
Además, próximamente se completará la última medida del Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno: una base de datos oficial con los códigos alfanuméricos que utilizan las empresas y las administraciones públicas como identificadores en los SMS y que gestionará la CNMC.
A partir del 7 de junio, los operadores de telefonía bloquearán los mensajes que provengan de alias no registrados. «A partir de junio, se acabaron los SMS suplantando la personalidad de empresas, de compañías, de bancos, de energéticas o de entidades del Gobierno, que eran falsos», ha sentenciado el ministro, Óscar López, sobre esta medida.
