La Cueva de Nerja se ha convertido este miércoles en la primera gruta turística de España en obtener la Q de Calidad, certificado otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y que asegura el nivel en la prestación de los servicios.
La subdelegada del Gobierno en Málaga y presidenta de la Fundación Cueva de Nerja, María Gámez, ha presidido el acto de entrega del galardón al monumento natural y ha recibido el distintivo.
La empresa encargada de la evaluación ha sido el Instituto de Certificación OCA Cert, cuyo director general, David Lao, ha otorgado también al equipo de la Fundación las certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO 14001 sobre gestión de calidad y gestión de calidad medioambiental, respectivamente.
«Estas certificaciones evalúan permanentemente la calidad de la gestión y los servicios que presta la Fundación Cueva de Nerja a todos los visitantes, por lo que estamos ante un proceso de continua mejora», ha resaltado Gámez durante el acto celebrado en la plaza de los Descubridores de la Cueva de Nerja.
La subdelegada ha agradecido el trabajo de la plantilla y del gerente de la Cueva, José María Domínguez, y ha resaltado el hecho de que «en esta nueva etapa se haya apostado por la calidad y por una sensibilidad especial en materia turística y medioambiental».
La dirección de la Fundación Cueva de Nerja ha centrado sus esfuerzos en los últimos meses en conseguir una correcta gestión de sus instalaciones y de los servicios que ofrece a los visitantes, que a lo largo de 2018 rondarán los 450.000 con un incremento superior al 12 por ciento respecto al año pasado.
Las certificaciones que se han obtenido ahora son fruto de ese trabajo para implantar un sistema de gestión integrado y promover un turismo sostenible en el monumento natural.
La Fundación Cueva de Nerja, a partir de este momento, seguirá sometiéndose a auditorías anuales para garantizar una mejora continua de su sistema de gestión y el nivel de excelencia y calidad de sus instalaciones y servicios a los visitantes.
